Vrátenie, výmena a reklamácia

Nesedí vám veľkosť, chcete tovar vrátiť alebo potrebujete riešiť vadu? Otvorte náš zákaznícky portál. Pripravte si číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe. Vyberiete tovar a požadované riešenie a portál vás prevedie ďalšími krokmi.

Vyriešiť vrátenie, výmenu alebo reklamáciu

Chcete tovar vymeniť?

Žiadosť o bežnú výmenu podajte na help.bu1.cz do 30 dní od doručenia. Vyberte tovar, ktorý chcete vymeniť, a uveďte požadovaný variant. Po podaní žiadosti dostanete pokyny na zabalenie a odoslanie.

Tovar odošlite do 14 dní od podania žiadosti. Do balíka priložte potvrdenie z portálu alebo lístok s číslom prípadu. Pri rukaviciach dodávaných s ochrannou fóliou musí fólia pri bežnej výmene zostať zachovaná.

Dopravu k nám hradíte Vy, odoslanie vymeneného kusu späť k Vám hradíme my. Druhú a každú ďalšiu výmenu v rámci toho istého nákupu riešime individuálne vrátane dopravy.

Chcete tovar vrátiť?

Vrátenie najjednoduchšie vybavíte na help.bu1.cz. Pri spotrebiteľských nákupoch ponúkame možnosť vrátenia do 30 dní od doručenia.

Pri dobrovoľnom vrátení v období od 15. do 30. dňa musí byť tovar nepoužitý, nepraný, v pôvodnom stave a pôvodnom obale. Pri rukaviciach dodávaných s ochrannou fóliou musí fólia zostať neporušená. V tomto období vraciame cenu tovaru, nie pôvodné poštovné.

Pri dobrovoľnom vrátení stačí podať žiadosť do 30 dní od doručenia a tovar následne odoslať do 14 dní od podania žiadosti. Dopravu späť k nám zabezpečujete a hradíte Vy.

Podmienky dobrovoľného predĺženia neobmedzujú Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete v obchodných podmienkach.

Obchodné podmienky a vzorový formulár

Potrebujete reklamovať vadu?

Odporúčame podať reklamáciu na help.bu1.cz. Vyberte tovar a opíšte, ako sa vada prejavuje. Fotografie nám môžu pomôcť pri posúdení, ich priloženie je dobrovoľné.

Odporúčame zatiaľ tovar neposielať a počkať na náš ďalší pokyn. Podklady zvyčajne prvýkrát posúdime do dvoch pracovných dní a oznámime Vám, ako budeme pokračovať. Ide o prvé posúdenie, nie o konečné vybavenie reklamácie.

Použitie portálu ani priloženie fotografií nie je podmienkou uplatnenia Vašich zákonných práv. Podrobnosti nájdete v reklamačnom poriadku.

Podať reklamáciu · Reklamačný poriadok

Personalizovaný tovar a nákupy na firmu

Tovar vyrobený alebo upravený podľa Vášho osobného zadania, napríklad rukavice s vlastným menom či individuálnym dizajnom, nemožno bežne vrátiť ani vymeniť. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady. Samotný výber bežnej veľkosti alebo farby nie je personalizáciou.

Bežné vrátenie a výmeny pri nákupoch v rámci podnikania riešime individuálne.

Adresa na zaslanie tovaru

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a
746 01 Opava