Výmena a reklamácia tovaru

Postup pri výmene tovaru:

Do dodacieho listu, ktorý vám prišiel spolu s balíkom, napíšte, ktorý tovar chcete vymeniť a za akú veľkosť.
Tovar zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu.
Pošlite nám ho, prosím, do kancelárie na Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

Postup pri reklamácii tovaru:

Napíšte nám e-mail na bu1@bu1.cz číslo objednávky, meno, popis závady a fotky reklamovaného tovaru.
Spoločne sa dohodneme, ako budeme pri reklamácii postupovať
Reklamačný protokol na stiahnutie TU

Postup pri vrátení tovaru:

Stiahnite si formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy TU)
Vyplňte formulár
Tovar zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu
Pošlite nám ho, prosím, do kancelárie na Nákladní 36/16, 746 01 Opava

O reklamáciách

1. Kedy môžete reklamovať?

- Ak ste dostali iný tovar, ako ste si objednali.
- Ak má tovar už pri preberaní vadu.
- Ak sa vada objaví do 1 roka od kúpy, predpokladá sa, že existovala už pri preberaní.

2. Ako dlho máte na reklamáciu?

- U nového tovaru 2 roky od prebratia.
- U použitého tovaru 1 rok od prebratia.
- Ak má tovar expiračnú dobu, záručná doba platí do uvedeného dátumu.

3. Aké máte možnosti pri reklamácii?

- Výmena – ak je to možné.
- Oprava – ak sa dá vada odstrániť.
- Zľava – ak tovar nejde opraviť ani vymeniť.
- Vrátenie peňazí – ak je vada závažná a nie je iná možnosť.

4. Kedy nie je možné reklamovať?

- Ak ste vadu spôsobili sami.
- Ak ide o bežné opotrebovanie.
- Ak ste si kúpený tovar sami upravili.

5. Ako reklamovať?

1. Kontaktujte nás – telefonicky, e-mailom alebo osobne.
2. Pripravte tovar – čistý a ak možno s dokladom o kúpe.
3. Pošlite alebo prineste tovar – do nášho sídla alebo prevádzky.
4. Vyriešenie do 30 dní – o priebehu vás budeme informovať.

Ak chcete podrobnejšie znenie, prečítajte si naše reklamačné podmienky

Kontakt:

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz